في كل مكان وزمان نلقاهم وفي ظروف متباينة نتعامل معهم هم حولنا وحوالينا لا معناولا علينا وربما علينا وليسوا معنا , هم بعض زملاء العمل وبعض الأصدقاء وجزء منالأقارب والأحبة والإخلاء وبضع من الجيران والمعارف .




يمثلون جزءهاماً من محيطنا المعيشي الذي يجب أن نتعامل معه بلا شك بذكاء اجتماعي وعاطفيشديدان من اجل أن يسير المركب وتأمن الرحلة وتتحقق الأهداف ونصل إلى المبتغى بأذنالله بغير خسائر أو تضحيات .
الصدام معهم فقدان للطاقات ومضيعة للأوقات وانحرافعن الخط العام الذي ارتضاه الإنسان الطبيعي لنفسه هو خط البناء والاعمار , الطموحوالسمو , العمل الجاد والارتقاء المستمر في كل مناحي الحياة .


هم ولا شكمحطات في هذا الطريق لأنهم يشكلون جزء لا بأس به من الوسط الاجتماعي الذي نتعاملمعه ويحيط بنا كل يوم وكل ساعة وكل دقيقة .


ولكن يجب ألا نتوقف كثيراًفي هذا المحطات حينما نختلف معهم أو لا يعجنا سلوكم في الحياة أو تصرفاتهم في العملأو المنزل أو لا تعجبنا ردود أفعالهم أو انفعالاتهم أو سلبيتهم أو مخالفتهم للسائدالعام الطبيعي الإنساني الذي فطر عليه الإنسان وهو حب الآخرين والإحسان إليهموالتعاون معهم على البر والتقوى وعدم التعاون معم على الإثم والعدوان .


إنها الشخصيات ذات الطبيعة الصعبة حيث هي صعبة حينما نتعامل معهاوصعبة حينما نريد أن نفهمها وصعبة حينما نريد أن نتعاون أو نتكامل معها !!


من هم ؟ وكيف اعرفهم؟ وما هي طرق التعامل المثالية معهم ؟


إنها أسئلة يسألها العالم بأسرةمن شرقه إلى غربة ومن جنوبه إلى شماله , فلا يخلوا منزل أو مكان عمل أو دراسة أو عشزوجية أو تجمع سكاني من الشخصيات الصعبة .


وهي كالتالي " الثائر أوالانفعالي , المتهكم , المتذمر , المحطم , المزاجي , الحساس , العنيد , المتردد , السلبي , اللامبالي , المحبط , الشكاك , المغرور , المراوغ , الغامض , المتحول , النرجسي , المتكبر , المنافق , المهمش للآخرين , الدكتاتوري أو المتسلط "


كلها نماذج تمر علينا ومن حولنا كل يوم قد تهدد حياة البعض وقد تشكلعلى البعض الآخر , قد نتوقف حائرين أمام هذه الشخصيات وهذه النماذج ولكن هناك عدةمخارج ومدارج وصنوف من الحلول المبتكرة والسلسة للتعامل مع ذوي الطباع الصعبة ومنهذه النصائح والأفكار :





1/ لا بد أن تتمتعوابالثقة الكبيرة بالله أولاً وبأنفسكم ثانيا فهي الثروة الأهم في حياتنا فلا يسوؤكمحديث شاذ أو سلوك مشين أو تصرف مستنكر وضعوا دائما هذه الأمور الخارجة عن المألوففي حجمها الصغير واعتبروها مما طلبه الله عزوجل منا حينما قال سبحانه
(خذ العفو،وأمر بالعرف، وأعرض عن الجاهلين)الأعراف 199.


2/ إذا كان شخصاً عزيزاومقرباً فمن الأجمل والأكمل استخدام الصراحة والمكاشفة معه حول هذه السلبياتوالإشكاليات التي قد تعكر صفو العلاقة وتسهم في تدميرها وسلب روحها البراقة .


3/ لا تعطي أحد الفرصة لك ينال منك أو يسئ إليك بشكل مباشر أو أن يهضمحقك وقم بالسيطرة على الوضع بحزم وابتسامه في آن معاً واحذر من فقدان الأعصاب أوالهيجان الذي يجلب الخسارة لك ولصحتك دائما واعلم أن الندم لا يبني بيتاً هدمهالتهور وطالب بحقوقك بتعقل وثبات .


4/ عمق العلاقة دوماً مع الأشخاصالمتوازنين أكثر والذين تستطيع أن تتنبأ بتصرفاتهم وانفعالاتهم وتوجهاتهم أكثر منغيرهم فهم باختصار كتاب مفتوح فالشفافية والصدق والصراحة أركان العلاقة الصحيةوالشراكة الإستراتيجية .


5/ كن مستمعاً جيدا للجميع ولا تقاطع واحتفظبالكلام الواقعي والمنطقي والمؤصل والذي تقتنع فيه وفيه تكون المصلحة وغير ذلك منالأحاديث السلبية أو الأقوال المزعجة أو السلوكيات الغير متحضرة فلا تنسى أن لكأذناً ثانية فسارع بإخراجها بلا تردد .
6/ لا تشغل يومك وغدك , مشاعرك وأحاسيسك , فكرك وحياتك بتصرفات السفهاء أو الحاسدين أو الحاقدين أو الجهلة أو الناقمين أوأصحاب المصالح واحمد الله الذي ميزك بالعقل والحكمة والتوازن الروحي والنفسيوالعقلي والجسدي وترفع عن هذه التصرفات ولا تشغل نفسك بها وعيش حياتك بسعادةوطمأنينة واتجه إلى هدفك بكل تركيز وإيمان .


7/ ارفع شعار التسامحوالتغافل دائما في التعامل مع الآخرين وابتعد عن تصيد الأخطاء والعثرات خصوصاً فيأي سلوك أو تصرف لا يسئ إليك إساءة مباشرة أو يلحقك منه ضرر لاسيما إننا إذا أدركناأن المؤمن يجب أن يغلب جانب إحسان الظن بالآخرين والتعاطي مع الأخطاء البشريةالطبيعية و الغير مقصوده بواقعية وبتهوين للأمور وليس تهويل لها .


8/ خذبيد الجميع وتعاون معهم بحب ورقي وساعدهم للتخلص من الإشكاليات الموجود في شخصياتهموذواتهم وأفكارهم وأعطى ذلك الإصلاح حقه من الوقت والصبر والتحمل والتشجيع وسوفترون الفرق بأذن الله .


9/ لا تغضب دائما من تصرفات هذه الشخصيات فهي فيالغالب شخصيات مستفزه وقدّر إن هناك خلل ما يقع الآن , وبدل أن تفقد السيطرة علىمشاعرك وأحاسيسك وانفعالاتك , بادر في إصلاح ذاتك أولاً ومن حولك ثانياُ بحب ورقيومد جسور التعاون المثمر مع الآخرين وتعامل مع الأمور دوما بحكمة وتعقل وتبصر .


10/ كافئ الناس واشكرهم على تصرفاتهم الجيدة والحضارية خصوصاًالمقربين منك وشجعهم دائما على أفضل الأقوال والأفعال وحفز فيهم دوماً تعلم الجديدمن المهارات الاجتماعية الهامة وساعدهم على التمتع بالذكاء الاجتماعي والايجابية فيالتعامل مع الآخرين والإحسان إلى الجميع.


11/ الحوار البناء والهادفأساس من أساسيات النجاح في العلاقات الإنسانية والكل منا محتاج إلى الآخر للارتقاءسويا نحو المعالي فلا يوجد مكان للفردية والأنانية في عالمنا اليوم فلا بد أن ندركأهمية التواصل البناء مع الآخرين رغم اختلافاتنا في الطباع والعادات والقناعاتوالتوجهات .


12/ أتقن فن الاحتواء وتدرب عليه , فمن الشخصيات من تحتويهبابتسامة صادقة وكلمة طيبة وإنصاتك له باهتمام وأخرى بالحب والعاطفة واللمسةالحانية وأخرى بكرم أخلاقك وتعاملك وبعضهم بصبرك وحلمك وتحملك وفريق بنصحك وإرشادكوصدقك طرحك .


13/ لا تستغل هذه الطباع السيئة في الآخرين لك تهاجمهم أوتعايرهم بل تعاون معهم للتقويم من أنفسهم وتبادل الخبرات والمعلومات في ما بينكملحاضر مزهر وغدا جميل .


14/ ترفع عن توافه الأمور وصغائر الأشياء ولاتعيرها أي اهتمام فالأنفس الكبير هي التي تنزل الأشياء منازلها وتضعها في مكانهاالطبيعي واعلم أن إضاعة الحياة في التوافه والتفكير فيها هو طريقك إلى عالم القلقوالتوتر والاكتئاب والخوف والإحباط والفشل .


15/ لا حظوا أبنائكموطلابكم ومن يقعون تحت مسئولياتكم وتأكدوا من أنهم لا توفر لديهم هذه الصفاتوالطباع الصعبة لأنها سوف تكون من حواجز النجاح والتفوق بكل آسف لهم في المستقبلوقد تسهم في فشلهم وتخبطهم في الحياة وإدخالهم في نفق مظلم لا يستطيعون الخروج منه .


16/ التقويم والتصحيح في بناء الشخصية وتغير القناعات إلى الأفضلوالأجمل والأكمل ليس صعباً في هذا الزمان فإن كنت من أصحاب تلك الصفات وتلك الطبائعالصعبة فبادر بالتصويب والتصحيح والتنقيح عن طريق استشارة المختصين وحضور الدوراتالتدريبية المتخصصة في إدارة الذات وتنمية القدرات والتحكم في الشخصية وتطويرهاوالتخلص من القناعات السلبية والطباع السيئة وقراءة الكتب المتخصصة وزيارة المواقعالثرية ومتابعة البرامج الرائدة في هذا المجال وارفع على الدوام " شعار جدد حياتكدائماً "




ولاننسى دوما ودائماً أن أكثر من 85 % من أسباب النجاح الشخصي والنفسي والعمليوالاجتماعي يعود إلى التميز والرقي والتحضر والايجابية في التعامل مع الآخرين وكسبودهم و بناء الحب والعلاقات المميزة معهم وان المكمل وهو 15 % لهذه النسبة المخصصةللنجاح والسعادة والطمأنينة في الحياة يعود إلى الذكاء والفطنة .
وعليه قد تكونهذه الدراسات ثورة في عالم العلاقة حيث كان البعض يعتقد أن الذكاء والفطنة هما كلشيء
واليهم يعود بعد توفيق الله كل سبل النجاح ومفاتيح التفوق وتحقيق الأحلاموالطموحات .



ومن هناأؤكد لك عزيزي القارئ أهمية السعي الحثيث في تطوير وتنمية قدراتنا ومهاراتنا في كلالمجالات خصوصاً مجال العلاقات الإنسانية والتعامل مع جميع صنوف البشر وعقلياتهموعاداتهم وقيمهم وتوجهاتهم بذكاء شديد وتقدير بالغ للتفاوت بين الناس في هذا البابالحيوي والهام من أبواب الحياة العصرية والمتسارعة , ولنتخلق بأخلاق رسول هذه الأمةصلى الله عليه وسلم العالية والراقية والمثالية ونستفيد من سيرته العظيمة في هذاالعلم الهام الذي اهتمت به شعوب الأرض قاطبة وأسست له معاهد خاصة حول العالم تعلمالمهارات الاجتماعية وفيه تؤلف فيه مئات الكتب والآلاف الأبحاث والمحاضرات والدوراتالتدريبية وورش العمل والمؤتمرات رغبة في أن يستطيع الإنسان أن يفهم أخوه الإنسانوان يتعامل معه بإحسان واحترام ورقي ولباقة وان يتكامل معه ويتعاون بشكل إيجابيلخير الدنيا والآخرة ومصلحة الأجيال القادمةواللاحقة.





منقوووووووول للامانة